Façam o que vocês sempre fazem:
- Aumente o fosso;
- Construam vantagens competitivas duradouras;
- Encantem seus consumidores;
- Cortem custos implacavelmente.
Além disso, ele exige que todos os Presidente das suas empresas escrevam, uma vez por ano, quem é a pessoa que poderia substituí-los no caso de deixarem o posto.
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